- Lovely Academy OÜ (рег код: 14354368)
- EHIS ID: 2133908
- ADS OID: EE01660462
- ADR ID: 2076763
- Адрес проведения обучения: Punane tn 16-1/503, 13619 Tallinn, Эстония
- Языки обучения: русский, эстонский, английский
- Консультации и запись: +372 555 78 357, olena@lovelyacademy.ee
- Сайт: lovelyacademy.ee
Настоящий документ устанавливает основы организации обучения в Lovely Academy OÜ как учреждении дополнительного (неформального) образования. Академия специализируется исключительно на программах по наращиванию ресниц. В своей деятельности Академия руководствуется законодательством Эстонской Республики и Европейского союза, локальными процедурами и настоящими Основами.
- 1. Общие положения
- 2. Управление и организация
- 3. Программы обучения
- 4. Целевая группа и условия поступления
- 5. Регистрация и зачисление
- 6. Организация учебного процесса
- 7. Экзамен, Оценивание и Пересдача
- 8. Завершение обучения и документы
- 9. Оплата и финансовые вопросы
- 10. Права и обязанности обучающихся
- 11. Права и обязанности преподавателей
- 12. Условия проведения занятий и требования безопасности
- 13. Объем обучения и академический час
- 14. Группа учебных программ
- 15. Обеспечение качества деятельности
- 16. Рассмотрение жалоб и апелляций
- 17. Учёт, хранение и дубликаты документов
- 18. Языки обучения и делопроизводства
- 19. Обработка персональных данных
- 20. Внесение изменений в Правила
- 21. Контактная информация
Обновлено: 18 Сентября, 2025
1. Общие положения
1.1. Правила организации обучения являются основным документом, регулирующим учебную деятельность и учебные отношения в Lovely Academy OÜ (далее - Академия).
1.2. Правила организации обучения и их изменения утверждаются директором Академии.
1.3. Академия организует дополнительное обучение взрослых по краткосрочным программам в области наращивания ресниц. Обучение проводится исключительно в очной форме.
1.4. Учебная работа проходит в форме контактного обучения (лекции, практические занятия, консультации) и самостоятельной работы. Контактное обучение - это аудиторная учебная работа для достижения результатов обучения с участием как обучающегося, так и преподавателя.
1.5. Обучающийся - лицо, зарегистрированное на программу обучения и прошедшее процедуру зачисления в Академии.
1.6. Хранение и обмен данными, связанными с организацией обучения, обеспечивается в электронном виде и бумажном архиве. Уведомления, отправленные на указанный при регистрации e-mail, считаются официально доставленными.
1.7. Организацией обучения в Академии занимается директор и административный персонал.
1.8. Правила являются обязательными для всех участников учебного процесса и обеспечивают равные условия для всех обучающихся. В деятельности Академии применяются законы Эстонии и ЕС, внутренние процедуры и настоящие Правила.
2. Управление и организация
2.1. Директор Академии отвечает за планирование учебного процесса, качество и безопасность обучения, утверждение программ и соблюдение требований законодательства.
2.2. Преподаватель проводит теоретические и практические занятия по утвержденным программам, осуществляет объективное оценивание результатов обучения, обеспечивает соблюдение санитарно-гигиенических требований и техники безопасности.
2.3. В зависимости от потребностей Академии одно лицо может выполнять функции директора и преподавателя одновременно.
3. Программы обучения
3.1. Для каждого курса утверждается отдельная программа, содержащая: название, целевую группу, цель и результаты обучения, объём в академических часах, содержание тем, критерии оценивания и условия завершения, требования к учебной среде и безопасности, язык обучения.
3.2. Один академический час составляет 45 минут. Перерывы и самостоятельная работа указываются отдельно в программе курса.
3.3. Обучение проводится в очной форме. Формат курсов - краткосрочные интенсивные программы продолжительностью от 1 до 3 учебных дней в зависимости от программы.
3.4. Размер группы - до 3 участников для обеспечения индивидуального подхода и качественного практического обучения.
3.5. Программы могут включать самостоятельную работу (домашние задания) для закрепления полученных знаний и навыков. Академия предоставляет необходимые материалы для выполнения домашних заданий.
3.6. Преподаватель вправе изменять порядок изучения тем в рамках программы без ухудшения заявленных результатов обучения и целей курса.
3.7. Перечень актуальных программ публикуется на сайте Академии.
4. Целевая группа и условия поступления
4.1. Целевая группа - обучающиеся от 16 лет, желающие получить знания и практические навыки в области наращивания ресниц. Для лиц от 16 до 18 лет требуется письменное согласие родителей или законных представителей (опекунов, попечителей).
4.2. Отдельные программы могут предусматривать предварительные требования к уровню подготовки обучающихся. Такие требования указываются в описании соответствующей программы.
4.3. Для оформления документов об обучении необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.
4.4. Академия вправе отказать в зачислении при несоответствии требованиям программы или при отсутствии свободных мест.
5. Регистрация и зачисление
5.1. Заявка на участие подается через сайт Академии или по указанным контактам. Подача заявки является запросом места на курсе без обязательств по оплате.
5.2. Зачисление на программу обучения осуществляется приказом директора Академии после подтверждения заявки и согласования условий участия.
5.3. После получения заявки Академия связывается с заявителем для согласования дат проведения курса, формирует учебную группу до 3 человек и подтверждает зачисление.
5.4. При неявке обучающегося на занятия без уведомления в течение 30 минут от начала первого учебного дня, он может быть исключен из группы..
5.5. Восстановление на программу обучения возможно по обоснованному заявлению обучающегося при наличии свободных мест в других группах.
6. Организация учебного процесса
6.1. Курсы проводятся, как правило, в выходные дни. Конкретные даты согласовываются при формировании группы.
6.2. Учебная работа включает теоретические занятия, практическую работу на манекенах и практическую работу на моделях.
6.3. Для практической части с моделями обучающийся самостоятельно обеспечивает модель. Академия предоставляет все необходимые материалы и оборудование для обучения.
6.4. Посещаемость обязательна. Опоздание более 30 минут считается пропуском занятия. Для допуска к экзамену необходимо присутствовать на всех обязательных частях программы.
6.5. Пропуск любого учебного дня без уважительной причины исключает возможность получения сертификата об окончании курса.
7. Экзамен, Оценивание и Пересдача
7.1. Экзамен
7.1.1. Экзамен проводится для проверки достижения минимальных стандартов безопасности и качества работы по установленным критериям.
7.1.2. Экзамен включает теоретическую и практическую части.
a) Теоретическая часть проводится в форме онлайн-тестирования по пройденному материалу.
b) Практическая часть проводится на модели по заданным параметрам.
7.1.3. До начала экзамена обучающимся выдается чек-лист с требованиями и перечнем критериев.
7.1.4. К практической части допускаются только обучающиеся, достигшие минимального порога по теоретическому тесту.
7.2. Оценивание
7.2.1. Теоретическая часть оценивается по шкале 0-2 балла:
- 0 баллов — тест не пройден (менее 60% правильных ответов)
- 1 балл — тест пройден на базовом уровне (60-80% правильных ответов)
- 2 балла — тест пройден на высоком уровне (90-100% правильных ответов)
Минимальный порог для допуска к практической части — 1 балл.
7.2.2. Практическая часть оценивается по трем критериям:
- Безопасность: соблюдение правильного отступа согласно программе курса (конкретные параметры указаны в чек-листе), отсутствие склеек и отслоек.
- Техника: направление ресниц, чистота и аккуратность работы.
- Организация: подготовка рабочего места, гигиена и работа с материалами.
7.2.3. Каждый из трех критериев практической части оценивается по шкале от 0 до 2 баллов, где 0 означает невыполнение, 1 — частичное выполнение на допустимом уровне, 2 — полное и правильное выполнение.
7.2.4. Порог прохождения установлен на уровне не менее 4 баллов из 8 возможных при условии, что по каждому из четырех элементов (тест и три критерия практики) набрано не менее 1 балла.
7.2.5. В случае недостижения порога обучающемуся выдается справка об участии с фиксацией пройденных тем и результата экзамена.
7.2.6. Результаты экзамена фиксируются в протоколе с указанием баллов по каждому элементу и хранятся у нас не менее пяти (5) лет. Копия протокола предоставляется по письменному запросу в электронном виде (PDF) с цифровой подписью преподавателя бесплатно.
7.3. Пересдача
7.3.1. Обучающийся, не достигший порога, имеет право на пересдачу обеих частей экзамена либо той части, по которой порог не достигнут. При непрохождении теоретического теста повторная практическая часть не проводится до достижения минимального порога по теории.
7.3.2. Первая пересдача проводится без взимания платы по предварительной записи в индивидуально согласованную с тренером дату в течение 30 календарных дней с даты первоначального экзамена.
7.3.3. Вторая пересдача проводится на платной основе в размере 100 € по предварительной записи в индивидуально согласованную с тренером дату в течение 30 календарных дней с даты первой пересдачи.
7.3.4. Если вам нужна пересдача вне стандартного расписания и в строго удобное для вас время, это организуется как отдельная платная услуга - 150 €.
7.3.5. Дополнительная практика перед пересдачей (по желанию): если вы чувствуете неуверенность или хотите дополнительно потренироваться перед экзаменом, можно записаться на отдельный практический день на модели (стоимость публикуется на сайте). По согласованию возможна организация такой практики в составе действующей учебной группы (только для практики, не для пересдачи).
Важно: дополнительная практика это тренировка, она не заменяет пересдачу и не гарантирует получение сертификата.
7.3.6. Неявка на назначенную пересдачу без уведомления не позднее чем за 24 часа учитывается как использованная попытка.
7.3.7. По истечении установленных сроков пересдача не предоставляется; для получения сертификата требуется повторное прохождение курса.
7.3.8. Перенос пересдачи по уважительным причинам (например, болезнь) возможен один раз по инициативе обучающегося или Академии при своевременном уведомлении; новая дата согласуется индивидуально.
8. Завершение обучения и документы
8.1. По итогам успешного завершения программы и сдачи экзамена выдается сертификат об окончании курса (tunnistus) установленного образца Lovely Academy.
8.2. При участии в программе без достижения минимальных требований экзамена выдается справка об участии в обучении (tõend).
8.2.1. Обучающийся со справкой имеет право на пересдачу согласно условиям раздела 7.3. При успешной пересдаче справка заменяется на сертификат об окончании курса.
8.3. Для получения документа об обучении необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность (ID-kaart, паспорт).
8.4. Дубликат сертификата или справки выдаётся по письменному запросу обучающегося в срок до четырнадцати (14) календарных дней.
a) Электронный дубликат (PDF с пометкой «DUPLICATE» и цифровой подписью преподавателя) предоставляется бесплатно.
b) Бумажный экземпляр с пометкой «DUPLICATE» высылается обучающемуся. Доставка оплачивается отдельно по следующим тарифам:
- 15 € по Эстонии (Smartpost, отслеживаемая отправка);
- 25 € в страны ЕС (международная отслеживаемая почта).
Отправка осуществляется в течение пяти (5) рабочих дней после получения оплаты за доставку, с обязательным предоставлением трек-номера.
8.5. Мы ведем реестр выданных документов об обучении и храним копии не менее 5 лет с даты выдачи.
9. Оплата и финансовые вопросы
9.1. Стоимость обучения устанавливается Академией и публикуется на сайте для каждой программы.
9.2. Оплата производится наличными в день начала курса либо банковским переводом на счет Академии по выставленному счету.
9.3. Реквизиты для банковского перевода предоставляются после подтверждения регистрации на курс.
9.4. Онлайн-оплата банковской картой через сайт в настоящее время недоступна.
9.5. Если обучающийся не явился на занятия в первый день и не произвел оплату, его запись считается аннулированной. Академия не гарантирует сохранение места в текущей или следующей группе.
9.6. Порядок возвратов, переносов и изменений регулируется отдельной Политикой возвратов оплаты за обучение.
10. Права и обязанности обучающихся
10.1. Обучающийся имеет право:
- Получать точную и полную информацию о программе обучения, требованиях и условиях
- Обучаться в безопасной, уважительной и профессиональной среде
- Получить объективную оценку своих знаний и навыков
- Получить документ об обучении по результатам прохождения программы
- Подать жалобу или апелляцию в установленном порядке
10.2. Обучающийся обязан:
- Соблюдать настоящие Правила и требования программы обучения
- Следовать инструкциям преподавателя и требованиям техники безопасности
- Обеспечить регулярную явку и пунктуальность
- Предоставить модель для практических занятий, если это требуется программой
- Бережно относиться к имуществу и материалам Академии
- Своевременно произвести оплату обучения
11. Права и обязанности преподавателей
11.1. Преподаватель имеет право:
- Адаптировать методику преподавания в рамках утвержденной программы
- Требовать соблюдения правил безопасности и дисциплины
- Приостановить практические занятия при нарушении требований безопасности
- Давать объективную оценку знаний и навыков обучающихся
11.2. Преподаватель обязан:
- Обеспечить качественное выполнение программы обучения и достижение заявленных целей
- Осуществлять объективное и справедливое оценивание результатов обучения
- Обеспечивать соблюдение санитарно-гигиенических требований и техники безопасности
- Предоставлять корректную и конструктивную обратную связь обучающимся
- Поддерживать профессиональный уровень компетенций
12. Учебная среда и безопасность
12.1. Занятия проводятся в специально оборудованных помещениях по адресу: Punane tn 16-1/503, 13619 Tallinn, отвечающих санитарно-гигиеническим требованиям, применимым к косметическим услугам (наращивание ресниц).
12.2. Академия обеспечивает безопасную учебную среду, включая:
- соответствие учебных помещений санитарным и гигиеническим требованиям;
- регулярную уборку и дезинфекцию рабочих поверхностей и оборудования;
- исправное освещение и вентиляцию для комфортной и безопасной работы;
- использование новых инструментов для практики и разъяснение обязательных правил их дальнейшей очистки, дезинфекции и, при необходимости, стерилизации перед применением на клиентах;
- использование качественных расходных материалов и средств индивидуальной защиты;
- контроль соблюдения правил охраны труда и техники безопасности на занятиях;
- организацию рабочего процесса с исключением риска травм и минимизацией вероятности аллергических реакций;
- готовность оказать немедленную помощь при проявлении чувствительности или дискомфорта у обучающихся или моделей;
- информирование обучающихся о правилах безопасности и гигиены, обязательных для lash-мастера.
12.3. Обучающиеся, приходящие на повышение квалификации со своими инструментами (в т.ч. пинцетами), обязаны обеспечить их предварительную стерилизацию и хранение в соответствии с действующими нормами до момента практики.
12.4. Академия следует официальным рекомендациям Департамента здоровья Эстонии (Terviseamet), включая:
- Требования к провайдерам красоты и личных услуг
- Руководство по деконтаминации инструментов
- Гигиенические рекомендации для специалистов по наращиванию ресниц
12.5. При нарушении требований безопасности преподаватель вправе приостановить занятия до устранения нарушений.
13. Объем обучения и академический час
13.1. Учебный объём программ указывается в академических часах. Один академический час составляет 45 минут.
13.2. В программах отдельно указываются:
- аудиторные часы (теоретические и практические занятия с преподавателем);
- самостоятельная работа (домашние задания);
- перерывы между занятиями.
13.3. Продолжительность программ варьируется от 10 до 40 академических часов в зависимости от сложности и формата курса.
13.4. Академические часы учитываются при планировании учебного процесса и выдаче документов об обучении.
14. Группа учебных программ
14.1. Lovely Academy OÜ предлагает программы дополнительного обучения в группе учебных программ «Juuksuritöö ja iluteenindus» (парикмахерское дело и услуги красоты), код ISCED-F 1012, направление: наращивание ресниц.
14.2. Все программы специализируются на различных техниках наращивания ресниц:
- классическое наращивание ресниц;
- объёмное наращивание ресниц;
- комбинированные техники и повышение квалификации.
14.3. Программы разработаны с учетом уровня подготовки обучающихся — от начинающих до действующих специалистов, желающих повысить квалификацию.
15. Обеспечение качества деятельности
15.1. Планирование программ. Программы утверждаются директором и не реже одного раза в год пересматриваются на предмет актуальности содержания, объёма и методик обучения.
15.2. Компетенции и развитие преподавателей. Обучение проводят специалисты с профильной квалификацией и опытом работы со взрослыми; развитие компетенций обеспечивается через регулярное повышение квалификации и поддержание практики.
15.3. Учебная среда и безопасность. Занятия проводятся в оборудованных помещениях с соблюдением санитарно-гигиенических требований и процедур безопасности; действуют регламенты обработки инструментов и контроля микроклимата.
15.4. Оценивание и документация. Достижение результатов обучения проверяется по утверждённым критериям; итоги фиксируются в протоколах и хранятся не менее 5 лет.
15.5. Обратная связь и улучшения. После каждого курса собираются отзывы обучающихся; по результатам формируются корректирующие меры с назначением ответственных и сроков.
15.6. Внутренний контроль. Ежегодно проводится самоаудит программ и учебной среды; результаты оформляются актом, исполнение корректирующих мер контролируется.
15.7. Жалобы и апелляции. Рассматриваются в порядке, установленном разделом 16 настоящих Правил; выводы используются для улучшения качества.
16. Рассмотрение жалоб и апелляций
16.1. Обучающийся вправе подать жалобу на организацию учебного процесса или апелляцию по результатам оценивания в письменной форме на e-mail: info@lovelyacademy.ee в течение 10 календарных дней после события.
16.2. Академия подтверждает получение жалобы тем же способом и отвечает в течение 15 календарных дней. Если ответ в этот срок невозможен, Академия письменно сообщает причину задержки и указывает новый разумный срок ответа.
16.3. Рассмотрение осуществляет директор: жалоба регистрируется, анализируется, при необходимости запрашиваются пояснения у сторон; по итогам направляется письменный мотивированный ответ и, при необходимости, меры урегулирования.
16.4. При несогласии с решением обучающийся вправе подать повторное обращение с дополнительными доводами в течение 10 календарных дней; повторное рассмотрение проводится в срок до 15 календарных дней.
16.5. Если спор не урегулирован внутренне, обучающийся вправе обратиться в Технический надзор и защиту прав потребителей (TTJA) и/или в Комиссию по потребительским спорам для внесудебного разрешения, либо в суд в порядке, установленном законодательством Эстонской Республики.
17. Учёт, хранение и дубликаты документов
17.1. Академия ведёт реестр обучающихся, посещаемости, результатов оценивания и выданных документов.
17.2. Записи о результатах обучения и копии выданных документов хранятся не менее 5 лет с даты выдачи.
17.3. Дубликат сертификата или справки выдается по письменному запросу обучающегося после подтверждения личности в течение 14 календарных дней.
17.4. Выдача дубликата является платной услугой согласно действующему прейскуранту Академии.
17.5. Персональные данные обрабатываются в соответствии с действующим законодательством о защите данных (GDPR) и Политикой конфиденциальности Lovely Academy OÜ.
18. Языки обучения и делопроизводства
18.1. Обучение проводится на русском, эстонском и английском языках в зависимости от программы и состава группы.
18.2. Группы на эстонском, русском и английском формируются при достаточном количестве заявок; содержание и результаты обучения совпадают для всех языковых версий курсов.
18.3. Официальное делопроизводство и переписка с государственными органами ведутся на эстонском языке. Переводы документов могут предоставляться на русском/английском для удобства обучающихся.
19. Обработка персональных данных
19.1. Обработка персональных данных обучающихся осуществляется в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и Политикой конфиденциальности Академии.
19.2. Академия собирает и обрабатывает персональные данные исключительно в объеме, необходимом для организации и проведения обучения, выдачи документов и ведения реестра обучающихся.
19.3. Персональные данные используются только в целях, связанных с образовательной деятельностью, и не передаются третьим лицам без согласия обучающегося, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
19.4. Обучающиеся имеют право на доступ к своим персональным данным, их исправление, удаление или ограничение обработки в соответствии с требованиями GDPR.
19.5. Использование файлов cookie на веб-сайте Академии регулируется отдельной Политикой использования cookie.
20. Внесение изменений
20.1. Изменения и дополнения в настоящие Правила организации обучения утверждаются директором Lovely Academy OÜ.
20.2. Актуальная редакция Правил публикуется на официальном сайте Академии и вступает в силу с даты публикации, если иное не указано в самих изменениях.
20.3. Обучающиеся уведомляются об изменениях в Правилах через официальные каналы связи Академии.
20.4. Изменения не распространяются на обучающихся, уже зачисленных на программы до даты вступления изменений в силу, за исключением изменений, касающихся безопасности или соблюдения требований законодательства.
21. Контактная информация
21.1. Lovely Academy OÜ
Регистрационный код: 14354368
Адрес проведения обучения: Punane tn 16-1/503, 13619 Tallinn, Эстония
21.2. Контакты для консультаций и записи:
Телефон: +372 555 78 357
Электронная почта: olena@lovelyacademy.ee
Официальный сайт: www.lovelyacademy.ee
21.3. По указанным контактам можно получить информацию о программах обучения, записаться на курсы, задать вопросы по организации учебного процесса и подать обращения.